北海皆非的回答
央企总经理秘书,汇报算是我的常态化工作,长久的实践也让我积累些经验,总结一点心得分享给大家,希望读完此篇文章的朋友,能在汇报之中展现才华,斩获机会。
文章不长,只讲一些实操性很强的干货。
正文开始之前,和大家分享下我曾经在汇报工作中所走过的弯路:
刚开始做秘书时,我的汇报格式总体呈三大模块,即:即将完结的工作、公司正在推进什么工作,总部又下发了什么新工作。
乍一看,汇报存在基本逻辑,但实际却宛如流水账般的报幕。因为领导很难在汇报之中提炼到主要信息。
那什么又是主要信息呢?比如:
- 完结的工作:是谁主要负责的?如何落实的?成功的原因(至关重要的举措)、失败的分析(岔路口在哪)....
- 正在推进的工作:进度如何?过程是否顺利(有无突发状况)?预计完成时间?预估收益...
- 下发的新工作:哪项是重点工作?上级领导关注点又是什么...
所以,运用“替代性思维”可以使我们的汇报更能针对领导的需求,故而在汇报前需做三点准备,即:
- 角色替代---了解领导最关注的点什么?最想知道的结果是什么?
- 同理需求---摸清领导的需求、喜好与禁忌。
- 目的导向---明确领导的目标与自己的汇报目的。
匹配得到领导的需求点的汇报,才算得上是有效汇报。
上一趴我们明确了汇报的底层逻辑,算是为汇报搭上了“骨架”,现在我们需要对其进行填充、修饰,让汇报有一个专业的呈现方式。
1. 明确的工作背景及内容
经常写工作总结的朋友都知道,规范化的工作汇报的开场白一般是:应XX号文件要求、应集团XX的号召。那么在日常的口头汇报中也应该首先介绍下你准备汇报内容的工作背景。这是一个经常被汇报者所忽略但又特别加分的小细节。
因为领导承担的工作很多,如果不帮助领导进行简要回忆,很有可能在你汇报完成后,他才能够反应过来你具体汇报的是哪项工作。虽然在汇报的过程中他不会打断你,但不知所云必然会让领导顿时生厌。况且二次汇报不仅耽误时间,而且汇报质量也会大打折扣,因为第二次领导专注度必然下滑,而且你很难保持第一遍的汇报热情并且一些即兴发挥也无法复述。
很简单的一句:关于XXX项工作,跟您做个简要汇报....
不难,但这主要还是在于习惯的养成。
2.要话首讲
如果说满足领导需求是“替代性思维”,那么要话首讲,向领导呈现想要的结果就是“对象化思维”。
在进行到每个模块前,都要先将领导最想听的,最先说出来。
比如,成果展示:
不多说废话,直接拿数据说话。不吊胃口,无论好坏直给结果。这相当于“总分”结构中的“总”。后续汇报都围绕“要话”展开。
作为领导,第一关切的是成果,过程只是结果的修饰。如果先说过程,那么在领导眼中,成果的修饰将会变成错误的掩饰。
3.展现个人优势,总结出方法论
作为领导,最强的经验是管理经验。具体某项实操工作的总结,需要执行层提供。
所以,领导除了“好消息”之外,最想要听到的汇报就是实操过后总结出的方法论,这就是他们常说的“干货”。
讲干货的过程,也是邀功的过程,更是展现实力,斩获机会的过程。
所谓总结方法论就是:利用优势、资源等一系列手段,系统地、高效地完成工作。
比如你擅长规划分析、组织沟通,创新思维...在接受工作后,需要做:
1)盘算资源,制定计划
接受工作后的第一项任务,先盘算出手中的资源和优势。你擅长分析,那就通过任务拆解分析,科学化的资源分配来制定工作计划。计划内包括通过时间管理、资源分配和风险评估等...
在向汇报时就可以告诉领导你为什么这么制定工作规划与策略。而你汇报向领导拆解计划时就展现了你的前瞻性和分析能力。
2)组织分配,沟通与协调
有效的沟通和良好的协调能力对于团队协助至关重要。根据自身能力分配不同任务,协同作业时与相关部门积极沟通。
在汇报中,你着重讲在执行过程中你是如何与团队成员、相关部门以及外部合作伙伴进行沟通和协调的。向领导展示出你的团队精神与领导能力。
3)问题解决,创新思维
执行中遇到问题是常态,关键在于如何解决问题。在遇到问题时,分析问题,寻找解决办法,最后归纳总结
主要向领导汇报你是如何运用创新思维找到解决方案的。展示了你的解决问题的能力。
4)结果复盘,持续改进
完成工作,还要对工作结果进行评估与复盘,找出可增长点,并加以改进。这才是你未来提升工作质量的重要环节。
把后续计划和领导汇报完,他立刻就觉得这位下属做事闭环,很值得培养。
怎样讲听起来才更像干货?即:
- 不说官话,不宏大;讲细节,易落地。
- 一是,二是,三是,有条理,很高级。
- 分支短句开头,总分结构。
- 干货夹杂案例、数据,尤显真实。
- 张弛有度,自留余地。
4.进步空间
越是留有进步空间的汇报,越能勾起领导的关注。不善完美,才最期待。
来自过来人的忠告:遇到问题,千万别瞒着,大胆说。说的少,后续支撑也给的少。
把预设障碍/风险列出来,一是让领导做到心里有数,提前准备,二是事后免责,自我保护。
切记!切记!切记!
5.提供思路
我的领导常说,我要做填空题,不要做选择题。
顾名思义,你要给领导提供几个思路。而且据我这几年和领导相处,给领导写文章,能体会得出,大部分领导对于工作细节的熟悉程度都是不全面的。他们往往能讲出很宏大的理论,把握住整体方向,但是无法做到精细化,换句话讲,他们缺的是实干家提供的思路。
所以,如果我们能够在汇报中提供想法,他会非常高兴的,这也从侧面验证了第三点。
好的思路可不是脑中瞬间划过的想法,而是可展开性行动方案。比如小型计划书,就收入、成本、利润、前景等几个关键点进行的测算。
6.索要支撑--为自己拿结果(选)
我们常说,在职场中要多请示,勤汇报。那汇报的可以为我们带来什么?三点:
- 斩获更多机会
- 拿到更多授权
- 争取更多资源
对于打工人来说,无论是团队协作干项目,还是个人做工作,个人的能量、时间、成本都是无法做到全覆盖的。为了完成任务,我们需要支撑。
那为什么有人申请不到支撑?
简言之,是你总结不出方法论,亮点不得以展示,勾不起领导的兴趣;项目没有进步空间,缺乏发展性,引不起领导的重视;提供不了行之有效的思路,没有具体的行动方案,博取不了领导的信任。
没有模块3-5的积累,领导凭什么向你提供机会,给你拨人批钱?
领导关注的点其实并不多,我们做好其中几个,就可以收获不错的结果。
最后,向大家分享一个汇报原则:主动沟通,主动提醒,有效确认,及时反馈。