希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ，称「怀疑其转让会员价房」，这一处置合理吗？涉及哪些法律问题？

清炒小萝卜的回答

感觉就是恶意的收费，如果要罚三千，拿出证据出来，简单的掉一下监控，分分钟酒可以明确的事。

整理一下这个事件过程。

这位汤先生他入住北京王府井希尔顿酒店时开了2间房，住3个晚上。

办理入住手续时，酒店前台要求会员签署承诺书：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您500元/晚的差价费用，此费用包括：早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。

但是在他退房后，酒店经理就打电话给他说，调取了他入住期间每晚的监控，发现他夜不归宿，要多收取500元/间·晚的差价。

汤先生表示晚上没回房间，倒时差在外面玩，白天才回房间休息。

但是酒店工作人员不理会我的解释，直接从我交的押金里多扣除3000元，作为第4个晚上的房费列入账单，收费凭据上不是注明罚款，而是房费。

这个签署承诺书不是什么霸王条款，只要是自己用，没什么担心的事，如果是给别人用，打着占便宜的心思，被罚也是理所当然的，大家都要有契约精神。

从酒店管理的角度来看，希尔顿有权制定并执行自己的规定和政策，以确保酒店的正常运营和客户满意度的维护。

如果酒店怀疑客人转让会员价房，那么根据酒店的规定进行处罚也是情理之中的。

然而，关键的问题在于，酒店必须有充分的证据证明客人确实存在转让行为，而不能仅凭怀疑就做出处罚。

其次从法律角度来看，希尔顿对客人的处罚必须合法合规，如果希尔顿没有充分的证据证明客人转让会员价房，就擅自罚款，可能涉嫌侵犯客户的合法权益。

当然罚款行为本身也需要符合相关法律法规的规定，否则也有可能构成违法行为，也就是说即使酒店有充分证据证明客人存在转让行为，其处罚行为也必须符合相关法律法规的规定，比如罚款金额必须合理，不能过高，罚款程序必须公开透明，不能存在任何违规行为。