漫读的回答
情绪是下一个赛道。
至少有三个已经被市场认证过的方向可以尝试：
疗愈价值、陪伴价值和优越价值。
大环境越是内卷、同质化的时候，越要记住，除了功能价值，你还可以从情绪价值的维度在竞争中突围。
现在，人们的压力普遍有点大。
最常听到最多的一类感叹，就是「太卷了」。
前几年，一个老板曾在饭桌上向我感叹：「我们做鲜奶的，太『卷』了。」
以前只要是正经牛奶，哪怕你包装都不设计，都能卖出去不少。
后来产能上去了，人们到处都能买到盒装奶，这个行业就开始「卷」起来了：你的是奶牛，我的是娟姗牛；你的是有机奶，我的是草饲奶……纯牛奶行业硬是从牛种、饲养到加工一路「卷」到底，「卷」到黑，「卷」到大家都不知道还能「卷」什么了。
可是，大家能停手不「卷」吗？不能。
概念还得接着想，品类还得接着细分。
否则，就只能被同质化困死。
那么，在产品上「卷」出了头，做出了一点差异化，就能活下来了吗？
也很难。
竞争是没有尽头的，产品「卷」完，只能「卷」价格。
你说，「卷」到这一步，接下来还能往哪儿「卷」？能「卷」的地方都「卷」了，以前的很多红利也都见顶了，剩下的只有一群前所未有的冷静的消费者。
这个问题，与其说是一个问题，不如说是一种情绪。
然而，这种焦虑又茫然的情绪有了转机。
也许你听说过多巴胺营销。
万物皆可多巴胺，到处都是多巴胺。
「多巴胺」已经成为一个火遍全网的关键词，微信指数超过 1 亿，小红书上的相关笔记超过 400 万篇，抖音上的相关话题更是播放量超过了 100 亿次。
而伴随这个词的，通常是一系列高饱和度、明亮鲜艳的「多巴胺色」，让人一看就心情愉悦。
高级的莫兰迪灰、等烟雨的天青色这些颜色也很好看，但是，欣赏它们需要消耗心理能量。
人们需要更明亮、更温暖的颜色，从中汲取能量，多巴胺色就是能让人快乐的颜色。
颜色的这种作用不但你能直接感受到，心理学学者们也对其进行过深入的论证。
他们发现，明亮的颜色能引起人们积极的情绪联想，深沉的颜色则能引起人们消极的情绪联想。
然而，对这件事理解更深的，可能是另一拨人——消费行业的从业者。
麦当劳、汉堡王、肯德基的 Logo 和店面都使用了大量刺激性强的红色，你觉得这会只是一个巧合吗？当然不是。
同样，多巴胺色在营销里的应用也不是巧合。
最初，「多巴胺色」被很多人关注是因为「多巴胺穿搭」。
这个词最早出现在时尚心理学家道恩·卡伦所著的《穿出最好的人生》中，有着很明确的情绪功能：通过在服装中使用明亮的颜色，来激发人们大脑中产生释放多巴胺时的愉悦、积极和治愈的感觉。
而这正精准符合很多正默默承受压力、焦虑和内耗的人们的情绪需求，为他们带来了迫切需要的情绪价值。
多巴胺营销的本质在于提供情绪价值。
什么叫情绪价值？
情绪价值就是用户为了获得某种情绪和感受而愿意支付的价值。
提供情绪价值，正在成为企业重要的机遇。
这是因为，人们面对的挑战越大，对情绪价值的需求也就越大。
下半场要「卷」情绪价值了
情绪价值是一个好东西。
很多人都在说「卷」得很辛苦，既要为了对抗同质化「卷」产品，又要为了降本增效「卷」价格。
而情绪价值刚好可以帮我们在「卷」产品、「卷」价格的过程中缓一口气，找到新的增长机会。
什么意思？我们一个一个来说。
第一，在「卷产品」中缓一口气。
一个产品通常有资产价值、功能价值和情绪价值三种价值。
资产价值基本靠产品的先天属性，比如，一个人买黄金，图的是它明天可能还会升值，这就是资产价值。
功能价值，顾名思义，就是一个产品具备的功能。
比如，一个人买奶茶，图的是它解渴、好喝，这些都是功能价值。
而情绪价值跟这两种价值都不一样，比如，一个人买泡泡玛特的盲盒，图的是打开它前的好奇、打开它时的紧张、打开它后的惊喜，这些就是情绪价值。
现在，想要获得增长，这三种价值该「卷」哪个？
「卷」资产价值？很多时候靠「卷」是卷不来资产价值的，尤其是消费品。
「卷」功能价值？其实，你已经在「卷」功能价值了。
做牛奶「卷」牛种、做奶茶「卷」供应链，「卷」的就是功能价值，「卷」的就是把它做得更好，比你的竞争对手都好。
可是，只在功能价值方面「卷」，空间很有限，「卷」到后来，往往不过是再次陷入「大家都很累、大家都还差不多」的同质化窘境。
怎么打破这样的窘境呢？
开启「卷」的下半场——「卷」情绪价值。
去挖掘消费者的情绪需求，用不同方式为你的产品注入更多情绪价值，就是突破同质化、走出「卷」产品僵局的新的机会点。
第二，在「卷价格」中缓一口气。
很多人都在「卷」价格，在上一条新闻里，大家还清一色地卖 30 多元，再一次看新闻，大家已经在推 9 元的产品系列了。
价格越来越低，利润越来越薄，对自己的降本增效措施也越来越狠。
怎么打破这样的死循环？
这是一个好问题。
这个问题不是没人解过，比如，你还记得 2022 年的两条新闻吗？定价 198 元的冰墩墩毛绒玩具被炒到 2000 元，溢价超 9 倍；定价 219 元的圣诞款玲娜贝儿玩偶被卖到约 3000 元一只，溢价近 13 倍。
为什么都是卖产品，有的只能越「卷」价格越低，有的却能溢价 10 倍左右还被排着队预约抢购？
资产价值方面，大家都是消费品，长期来看不会相差太多。
功能价值方面，也没看到什么办法，明明已经没有什么可「卷」的空间了。
今天，你卖奶茶，对手也卖奶茶；你主打榴莲，对手也主打榴莲；你降价，对手也降价。
然后，你和对手的财报里利润率都越来越低，门店都越关越少。
但竞争还在继续，消费者还在做选择，你还得咬牙撑住，接着「卷」。
可是接下来，还能往哪里「卷」？答案是情绪价值。
冰墩墩和玲娜贝儿之所以能溢价 10 倍左右，肯定不是因为它的功能比其他竞品强 10 倍，而是因为它能让人更开心，甚至更有优越感。
部分消费者是愿意为了一份良好感受付出真金白银的。
而且，因为对良好感受的需求没有上限，人们不但愿意支付，而且还愿意重复购买。
这就是为什么说情绪价值可以给产品带来更高的溢价和复购率。
为你的产品注入情绪价值，你才能跳出「卷」产品、「卷」价格的困局，获得更多溢价空间和可能性。
万物皆可疗愈，增长由此而生
具体来说，如何抓住情绪价值带来的增长机遇呢？
至少有三个方向你可以尝试：提供疗愈价值、提供陪伴价值和提供优越价值。
我们先来说说疗愈价值。
2023 年 4 月，我陪同 20 多位企业家参访泡泡玛特总部，这次调研给了我和所有同行企业家很深的触动。
带着满腹的好奇，我问创始人王宁：「用户到底为什么会一直买你们的玩偶？」王宁说，因为情绪价值。
泡泡玛特有一种玩偶叫 Molly，王宁形容 Molly 的表情是「面无表情」。
当你涨工资了，兴高采烈地回到家时，打开门看到 Molly，你会把自己的开心投射到 Molly 身上，你会觉得她也会为你高兴。
当你被客户骂了，心情沮丧时，打开门看到 Molly，你会觉得她也会陪着你一起难过。
这在心理学上叫「投射效应」。
因为面无表情，Molly 能够永远与你共情，使你得到疗愈。
成年人的世界都是劫后余生。
走出家门，勇敢战斗，回到家中，疗愈伤口。
王宁说：「很多人买 Molly 就是因为她的情绪价值。」
我问：「那你们有没有想过让 Molly 有点功能价值？比如说，做成一个 U 盘呢？」
王宁看着无可救药的我，说：「用户会买几个 U 盘？一个。
因为你只需要一个 U 盘。
功能价值一旦被满足，用户就会停止购买。
而我们的用户可能会买很多各种各样的 Molly，这恰恰是因为 Molly 没有任何功能。
她们只是单纯地喜欢和享受与 Molly 在一起的情绪。」
有用，是功能；喜欢，是情绪。
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