阳光下的沈同学的回答
胖东来处理问题还是那么认真！
今天胖东来对于这次“擀面皮加工场所卫生环境差”的事件做了详细的复盘和处理
发布了一份《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》
最终处理结果如下：
1，对发现了重大食品安全隐患的顾客，给予10万元现金奖励
2，对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿【共计8833份，顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理】
3，对相关员工予以辞退，其他班长以上管理层全部予以免职，取消新乡店长【袁**、王**、庄**、刘*】年终福利
4，解除新乡胖东来擀面皮商户合作关系，按照合同约定，即日起停止营业，公司保留追究其法律责任的权利
以下是完整的报告内容，大家也可以详细看看
胖东来一直都是这样处理问题的态度，所以大家才放心去胖东来购物
之前胖东来对员工“尝面”事件也是多次复盘
还给出了2个方案来投票
方案一：员工按照严重违纪解除劳动合同，对其安慰补偿；主管维持原处理结果；火锅档口关停
方案二：员工降学习期三个月，调离本岗位，转岗为非食品加工岗位；主管维持原处理结果，火锅档口关停
经过最终投票，民主决议的结果为方案二
所以员工可以继续留在胖东来工作
大家也可以看看具体的内容
要是其他商场遇见这种事，要不就是扯皮，要不就是道歉+开除员工
肯定还要说这个人是实习生，但胖东来努力做了最详细的调查
并且还发布了非常详细的报告，有理有据
敢于在这种时候认真复盘，保住员工，真的不容易
说明胖东来对员工是真的好，胖东来取得的成绩也是每个员工努力做出来的
胖东来对员工的温度，最终就会转为对胖东来的回报，才能有凝聚力一起继续把事业做好
一个好的企业，肯定要对员工好，也要对消费者负责，才能越来越好
以前胖东来发生顾客与员工争执的事情，同样也是发布了非常详细的报告
胖东来处理问题的特点就是，不回避，不逃避
是真的把事情调查的非常清楚，处理的非常人性化
大家看完之后就会明白，为什么胖东来火爆
为什么大家都想家门口有一个胖东来
胖东来他是真的非常认真的在做事情，就和干革命一样在做企业
去年胖东来营收接近100亿，提升了30亿左右
在线下商超怎么难混的时候，胖东来业绩还在不断提升
说明大家也是对胖东来心服口服
胖东来对员工是真的好，也没有想通过坑顾客发财
他做到了一个企业的分内之事，虽然看起来显得不可思议，主要是大环境的问题
是其他企业没有做好而已
于东来说胖东来员工收入基本上在7000元以上了，平均最低的可能6500元，高的天使城工资都拿了8400元了
胖东来肯定是当地人都很想去上班的企业，主要还是因为员工在胖东来工作可以感觉到自己是受到尊重的
胖东来老板肯定也赚钱，只不过他舍得多让利给员工，愿意少赚一点，自己也足够
这就是胖东来的护城河，他舍得分享自己获得的，当然有人愿意跟着他干
不说空话，谈员工可以自己感受到企业的温度
这才是最好的企业文化
很多企业喜欢每年去胖东来学习，但都没有学到精髓
去胖东来学完以后回去继续压榨员工，继续舍不得给员工多赚一点，继续坑消费者
每天想怎么喊口号，给员工洗脑，自己赚钱，这就是最大的区别
胖东来舍得给员工让利，提升员工待遇
员工就愿意在胖东来认真工作，也会比较重视工作
自然会服务态度很好，消费者也可以感受到这种氛围，也自然愿意去
拿多少钱，办多少事，胖东来的名声都是通过让利获得的，不是洗脑的企业文化搞出来的
其他企业舍不得让利，就不可能成为第二个胖东来
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