扫地机器人自燃引起火灾，小米仅愿赔偿 3 万多且态度强硬，你认为小米的赔偿在合理范畴吗？如何看待此事？

平老虎的回答

这种单方面说辞的网络热点我一律选择不站队，并强烈建议法院起诉解决。

以下均不特指提问中的具体事件：

互联网嘴仗，谁都会只把对自己有利的证据、文字和照片公布出来，对那些不利于自己的证据文字或者照片隐藏，煽动网络情绪来绑架对方。这种事情这几年间的多了。

每年中国很多电器短路导致的火灾，但这个电器短路就一定是生产厂家电器的问题么？也不见得，因为用户层面也有一万种以上的不当使用导致电器短路的方式。

以前我在空调厂工作，一些售后的失火事故确实是产品质量问题导致，但也有很多是用户使用不当导致，单方面说辞没用，沈阳有个消防方面的鉴定机构，官方鉴定才能确定最终结论。

比如说：空调当年的火灾，有的是电容器失效爆炸，保护装置未动作，且绝缘油易燃导致火灾，那一定是空调厂家责任。

有的是电机被人为堵转发热，比如熊孩子用木棍伸入空调外机憋住风扇，但电机热保护未起作用导致失火，这样的情况，一般都是协商，厂家出一部分钱，用户自掏腰包一部分

有的就是空调外机被小孩放进去二踢脚引燃，这种恐怕让空调厂家掏全部钱就没有道理。

扫地机器人充电底座和扫地机器人的充电部分，如果没有人为破坏、进水，出现短路失火那一定是厂家责任，但如果用户使用不当、有异物进入等等，导致充电部分短路，也完全有可能。需要公安部门鉴定。

所以，别在网上写小作文了，抓紧起诉。相信有关鉴定部门和法院会给出公平公正的判决。