希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ,称「怀疑其转让会员价房」,这一处置合理吗?涉及哪些法律问题?

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狼天行VVL的回答

我作为酒店管理专业出身的,虽然早就不去做酒店了,不过我有几个学弟、学妹恰好在这家酒店工作。

希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ,称「怀疑其转让会员价房」,这一处置合理吗?涉及哪些法律问题?
学弟朋友圈经常发的各种餐饮宣传

我今天去问了一下,他们几个都拒绝和我透露太多,说自然会有公关来说,他们不敢去妄自评判。

当然,现在也有后续了。

希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ,称「怀疑其转让会员价房」,这一处置合理吗?涉及哪些法律问题?

但有一点,他们倒是说了:这个人利用自己的会员身份倒房赚差价。

其实这个很常见,你们去搜一下闲鱼就知道,比如一些人有一些餐厅的超级VIP,可以打七折,然后你拍摄付款码给对方,你付给对方八折的钱,然后对方给你付款,皆大欢喜。

毕竟很多VIP会员卡都得充值几万块才能办理。

但是呢,我也是没想到现在酒店为什么突然严查这件事了,以前一直都这么做呀,我有时候也会选择这样呀,皆大欢喜不好吗?

希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ,称「怀疑其转让会员价房」,这一处置合理吗?涉及哪些法律问题?

当然,这个卖VIP卡权益多时期可能是有不妥,这个人开了房间,他住不住是他的事。至于别人进这个房间,服务员或者安保过去做登记就好。

我其实最搞不懂多就是酒店能直接扣款这件事,要知道,银行都没直接扣款的权力,酒店直接强制扣钱是不是有点越界了?

说实话,我作为一个曾经的酒店人,我也是有点疑惑了酒店这个操作了!

不过,说起来,我本人还曾在离这个北京希尔顿不远大王府半岛工作过,半岛可比这个希尔顿还高档一点,在那里多一段不愉快经历本身我都快遗忘了,但今天看到这个,不由得又想起来了,所以,我还是忍不住想吐槽。

我在2014年在北京王府半岛酒店餐厅部做服务生,专门负责帮助客人做各种咖啡、饮料,月薪仅3000块,包吃,酒店提供员工宿舍,六人间,一个月200,扣除五险差不多一个月2400。

希尔顿回应客人夜不归宿被罚 3000 ,称「怀疑其转让会员价房」,这一处置合理吗?涉及哪些法律问题?

我们每个人四套服装,两双皮鞋,看着还算光鲜体面,但薪资就和麦当劳、肯德基差不多。

而且,要求还很严,每个认都得讲一口流利的英语,工作环境使用的语言完全是英语,不论上收银系统还是各种员工准则,一个汉字都没有。

更有甚者,酒水单都没有中文版,客人要是不懂,我得在旁边解释,虽然外国客人不少,但终究本国客人占多数,这毫无必要。

不过,我得吐槽一点,外国客人很多都会给小费,本国客人也有人会给。

此外,压迫极端严重,上级不把我们普通员工当人,外国客人给的小费居然要求我们上交,说统一分配,当然,我从来没看到所谓的“统一分配”,至于去哪了,你懂的。

最讽刺的是,因为经理总是当着客人的面夺走小费,这让一些客人十分不满。

比如有一个住一个月店的英国老奶奶,她看到这一幕就站起来抗议,经理解释了一下,她没再说啥。

后来,我有一次负责帮她泡茶,她很满意我的服务,最后,她走之前突然对我使了眼色、然后对我说:“小伙子,辛苦你跑了好几趟帮我泡茶,我太喜欢喝茶了。”

我当然回复:“这是我的职责,谢谢您的肯定。”

这时候她看到我经理走远,视线暂时离开这边后,她快速掏出50块钱放在了盘子下方,冲我使了个眼色,起身走了。

于是,我上前去收拾餐盘时趁机把小费偷偷揣进裤兜,我可不会老老实实去上交。

反正,那段经历虽然短暂,但至今都令人无法忘怀。

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