职场压力山大，有哪些心理学技巧可以让我们轻松应对？

Cecilia的回答

我觉得是“成长型思维”的理论（Growth Mindset Theory）。

这套理论由斯坦福大学的心理学家卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）提出的，最初用于养育孩子，后来逐渐拓展到全年龄段的人群，包括职场人群。

卡罗尔认为，人可以分为两类：一类是成长型思维，另一类则是固定型思维。

小王 - 成长型思维

小王是小李的同事，同样面临着月底业绩不达标的问题。小王虽然也有些失望，但他有着不同的想法。他对自己说：“这次没达标，是因为我还有很多地方需要改进。一定是我在某些方面做得不够好，我可以通过努力变得更好。”

小王开始回顾这个月的工作，仔细分析每一个订单流失的原因。他发现，原来有几个客户在沟通时对产品的某些细节不满意，于是他开始请教公司的其他前辈，如何让产品细节的呈现更好。

接下来的一个月，小王在产品细节上花了很多时间，之前的几个客户中，有人转变心意，决定和小王合作，他也拿下了更多新的客户。

小王在一次次的成交中，逐渐找回了自信心，觉得自己在销售这个领域是有潜力的，只要不断学习和改进，就会越来越好。

小李 - 固定型思维

小李是一家销售公司的员工，这个月的业绩压力特别大。到了月底，他发现自己还有一大笔订单没完成。小李一下子陷入了深深的沮丧。他想：“我果然是不行的，这么努力还是做不到，看来我真的不适合做销售。”

他觉得自己能力有限，再怎么努力也不会有很大改善，于是选择了消极应对。

他觉得，反正都快月底了，再怎么努力也赶不上了，所以干脆放弃算了。工作时间，他开始偷懒，想着以后再说。结果自然可想而知——业绩不达标，自信心也受到了很大的打击，觉得自己在职场中难有前途。

1988年，卡罗尔曾进行过一个震撼了心理学界的实验。

她将128名10~11岁的孩子分为两组，给这两组孩子都进行了智力测试（IQ test），主要是一些智力游戏等。接下来，她一对一给予这些孩子反馈，即夸奖A组孩子：“你做得太棒了！你真的很聪明！”，而夸奖B组孩子“你做得太棒了！看得出来你很努力！”
接下来，她问这两组孩子是否想要再做一些智力测试，结果发现，被夸聪明的A组孩子拒绝了，因为他们已经被贴上了“聪明”的标签——他们喜欢被人夸“聪明”，并且害怕接下来在测试中出错，就会失去这一标签；被夸努力的B组孩子却很乐意做更多的智力游戏，因为他们认为自己被表扬来自于“努力”，所以越努力，就能获得越多的表扬。

于是，她又给了这些孩子与之年龄所不匹配的、难度更大的挑战，结果发现，被夸聪明的A组孩子心态崩了，他们认为自己可能“并不聪明”；被夸努力的B组孩子则不断尝试，因为他们认为只是有的地方做得还不太对，但他们总会找到解决方法。
次日，她又给了这些孩子与第一天智力测试水平相近的题目，那些被夸聪明的A组孩子，测试分数出现了严重的下滑，因为他们在遭受打击后认为自己“并不聪明”，因此在测试中未必能取得和之前一样的好成绩；而被夸努力的B组孩子，测试分数则呈现大幅提升。

此后多年，卡罗尔的研究还在继续。她研究根据孩子在成长中被夸“聪明”更多，还是被夸“努力”更多，分成了两类具有不同心态/思维方式的人。

一类人拥有固定型思维。

这类人害怕失败，不愿意去尝试太难的挑战，因为他们不想失去自己的“聪明”标签，害怕自己的挑战失败会让周围的人失望。

当他们寻找伴侣时，倾向于选择那些总是夸奖、从不批评他们的人。

当他们听到有建设性的批评时，会觉得自己被攻击了，而不是考虑这些建议的合理性。

他们会认为这些批评者发现了自己“并不聪明”的真相，因为他们在内心深处从来都觉得自己并不聪明。

当他们被夸奖擅长某类工作时，通常会拒绝尝试其他类型的工作。

他们也不愿意努力工作，因为他们认为天生就聪明的人不用太努力，相反，努力则意味着不够聪明。

当他们在一项考试中失败后，可能会选择通过“作弊”来获得好成绩，而不是更努力地学习；或者找到那些比自己考得更差的同学，以此获得心理安慰。

而当他们进入职场，也会沿袭多年以来的思考方式，无论是害怕被批评，还是拒绝尝试新工作，无论是总想着作弊、找捷径，还是总以"害，我只是没上心"来躲避……

这类人，在职场中并不少见。

另一类人则拥有成长型思维。

这类人认为，越努力就会越聪明。

在他们看来，智力并非固定的，也并非简单的“聪明”或者“不聪明”，而是取决于自己有多努力。

相较于验证自己是否足够聪明，他们更愿意付出努力去达成目标。

当他们寻找伴侣时，倾向于选择那些和他们有所不同人。正因为彼此各有所长，所以能在这段关系中获得成长。

当他们听到有来自同事或者领导的批评时，会将其视作“可藉此成长的机会”，而非恶意的攻击。

2011年，卡罗尔检测了这两类不同思维模式的人遇到错误时的大脑活动图像。

结果发现，固定型思维的人，大脑几乎没有活动，这也意味着他们面对错误会选择逃避；而成长型思维的人，大脑正在高速运转，包括剖析错误、从中学习和试图找到解决方案。

相信自己的能力可以通过努力和学习不断提升，而不是固定不变的。这个理念听起来简单，但应用在职场上，可是大有用处。

咱们一起来看一个职场中的例子。

小张是一名新入职的员工，他发现自己在处理客户投诉时，总是手忙脚乱，压力山大。有一次，他被客户骂得狗血淋头，感觉特别沮丧，甚至怀疑自己不适合这份工作。

按照“成长型思维”，他应该怎么做呢？

小张需要明白的是，处理客户投诉的技能是可以通过练习和学习提高的。每次遇到投诉，他可以总结经验，看看自己哪里做得不够好，哪里可以改进。也可以向老员工请教，学习他们的处理方法。慢慢地，他会发现自己在这方面越来越得心应手，压力也会随之减轻。

同样的理论，也可以用在其他职场现象上。

比如说，团队合作时，大家可能会遇到意见不合的情况。这时候，如果大家都有“成长心态”，就会把意见不合看作是一个学习和改进的机会，而不是矛盾和冲突。大家会更加愿意倾听对方的意见，寻找最佳解决方案，团队的凝聚力和工作效率都会提高。

我知道，如今"躺平"才是年轻人的呼声。

我们所处的大环境，很难有过去几十年人口和发展红利所带来的大机遇。有的人宁愿相信整顿职场、快意恩仇才能让自己活成爽文主角，也不愿意听一听来自前辈的经验。

如今的职场环境确实发生了很大的变化，很多年轻人觉得无论怎么努力，机会和回报都不如预期，因此才会有“躺平”的呼声。但我们也要认识到，这种心态虽说能让人暂时感到轻松，却未必是长远之计。

每个人都希望在一个公平、透明、尊重个人价值的环境中工作，这是无可厚非的。但是，整顿职场和成长型思维并不是对立的，两者其实可以互相补充：比如，不要忍气吞声，而是积极寻求改变！

比如，在面对不合理的工作安排或管理方式时，我们可以主动提出建设性的意见，和同事一起推动改进。这样，不但可以提高工作环境的质量，还能对上管理，逐渐打造自己的上升通道。

“快意恩仇”的想法，往往源于对现状的强烈不满和对改变的急切渴望。然而，过于情绪化的反应可能会导致我们做出一些不理智的决定，反而对自己不利。

举个例子，有些人可能在愤怒之下选择辞职，以为这是对不公平待遇的有力反击。然而，辞职之后面临的可能是更大的压力和不确定性。

如果我们能冷静下来，运用成长型思维去看待问题，可能会找到更好的解决办法。比如，通过内部调岗，寻找更适合自己的岗位；或者通过提高自己的专业技能，增加在职场中的竞争力。

“躺平”虽然可以让我们暂时摆脱压力，但从长远来看，它可能会限制我们的个人发展的前景——如果日常完全不努力，当真的机会到来时，也不一定能接得住。

我也知道，职场中确实有一些领导和所谓的前辈，将新人当做自己上升通道的绊脚石，把压力下放给新人，甚至有作恶的行为。

我们要有分辨这类人的眼光和能力，但由不能一概而论，认为所有人都不值得自己的付出。

接下来我会给到一些具体建议。

分辨职场中不值得信任的人

1. 观察行为而非言辞：有些领导和同事可能会说一些漂亮话，但实际行动与之不符。注意他们在关键时刻的行为，例如如何处理冲突、如何对待下属等，这些细节能反映他们的真实品性。
2. 关注长期的表现：一个人的本性通常不会在短时间内完全暴露出来，但通过长期观察，可以看到他们的一贯表现。如果一个人经常将责任推给他人、占别人的功劳或者在背后说三道四，那就要提高警惕。
3. 询问前辈和同事的意见：通过询问其他有经验的同事或前辈的看法，了解他们对某些人的评价。这些人往往有更多的经验和信息，能帮助你更好地判断。

维护自己的利益和尊严

1. 设定明确的界限：在工作中，设定清晰的界限，明确哪些事情是你的职责，哪些是超出你职责范围的。当有人试图将不合理的任务或责任推给你时，要敢于说“不”。
2. 记录工作细节：对于重要的工作任务和沟通，保持详细的记录。这不仅有助于理清思路和提高效率，还能在出现争议时提供有力的证据。
3. 寻求上级和HR的支持：当你遇到不公平对待或者被人利用时，不要犹豫，及时向上级或HR反映情况。公司的管理层和人力资源部门有责任维护员工的合法权益。

理性看待职场中的付出

1. 还是有人值得跟：在职场中，不是所有人和事都值得你投入大量的精力和情感。对于那些真正尊重你、愿意帮助你成长的同事和领导，可以多付出一些。而对于那些明显利用你的人，则需要谨慎对待。
2. 关注健康：在职场中，既要努力工作，也要关注自己的身心健康。过度的付出可能会带来身体和心理上的压力，甚至影响到你的工作表现。学会在工作和生活之间找到平衡点，确保自己的长远发展。
3. 自我成长：无论你所在的公司或团队如何变化，只有你的技能和经验才是最可靠的依靠。持续学习新知识、提升专业能力，是你在职场中保持竞争力的关键。

我一直认为，压力的本质，并不是心理问题，而是我们遇到了某些难以完成的挑战，或者具体的问题。

所以，要缓解压力，本质不是给自己心理按摩，而是用切实的行动去解决问题。问题解决了，压力自然也就缓解了。

要缓解压力，最有效的方式是采取实际行动去解决这些问题。我来给出一些具体的建议：

识别压力源

首先，要缓解压力，我们需要清楚地识别压力的来源：工作任务太多、时间不够用、与同事或领导的关系紧张，或者是对自己的能力没有信心？

找出具体的问题，是解决压力的第一步。

制定解决方案

1. 任务管理：如果是因为任务太多而感到压力，尝试使用任务管理工具，如待办事项清单、日程表等。优先处理最重要和最紧急的任务，将大任务分解成小步骤，逐步完成。
2. 时间管理：学会有效地管理时间，可以减轻时间压力。尝试使用番茄工作法（Pomodoro Technique），每工作25分钟休息5分钟，保持高效。同时，避免拖延，尽量提前完成任务。
3. 提高技能：如果是因为感觉自己的能力不足而感到压力，可以通过学习和培训提升自己的技能。比如参加相关的课程、阅读专业书籍、向有经验的同事请教等。
4. 沟通与合作：如果是因为人际关系问题而感到压力，尝试主动沟通，解决误解和冲突。建立良好的工作关系，可以减轻很多不必要的压力。团队合作时，要学会合理分工，互相支持。

寻求外部支持

1. 寻求同事和上级的帮助：当你遇到无法解决的问题时，不要犹豫，及时向同事或上级寻求帮助。他们可能会提供有用的建议和支持，帮助你渡过难关。
2. 利用公司资源：很多公司都会提供一些援助，包括心理咨询、职业发展指导等。利用这些资源，可以获得专业的帮助和支持。
3. 求助亲朋好友：除了工作中的支持，也要重视生活中的支持。家人、朋友、导师等都可以在你感到压力时提供帮助和安慰。

自我调节与放松

虽然实际行动是解决压力的关键，但适当的心理调节和放松也是必要的。这并不是简单的“心理按摩”，而是帮助我们在高压状态下保持冷静和理智，提升解决问题的能力。

1. 运动与健康生活：保持规律的运动和健康的生活方式，可以有效缓解压力。运动可以释放体内的紧张情绪，提高身体的抗压能力。
2. 休息与放松：不要忽视休息的重要性。充足的睡眠和适当的放松活动，如冥想、阅读、听音乐等，可以帮助我们恢复精力，更好地应对挑战。
3. 积极的心态：保持积极的心态，相信自己有能力解决问题。积极的心态可以增强我们的自信心和韧性，帮助我们更好地应对压力。

实例分析

我们回到最初的小王和小李，当他俩面对相同的工作压力，处理方式不同，结果也会大相径庭。

小王（成长型思维）

小王发现自己每天都有大量的任务，所以感到很有压力。

他决定首先列出所有任务，按优先级排序。

他使用时间管理工具，合理安排每天的工作时间，同时避免拖延。

遇到难题时，小王主动向同事请教，寻求帮助。

结果，小王对工作逐渐上手了，越来越熟练，完成了所有任务，压力也随之减轻，工作表现还得到了领导的认可。

小李（固定型思维）

小李同样感到任务繁重，但他选择躺平和逃避，导致任务积压越来越多。

小李没有制定任何计划，也不愿意向同事寻求帮助，最终在压力下崩溃，导致工作失误频频，影响了自己的职业发展。

记住，在任何成长的道路上，我们都不是孤单的。

因为每一个努力解决问题、积极面对生活的人，都是我们的同行者。