老冯头的回答
咖啡从业者，服务业早有解决的方式了，这次是Manner解决的不好…
不管是挺店员还是挺顾客，Manner这么大的公司，对于催单没有业务、法务总结的话术和处理规范吗？早应该背的滚瓜烂熟了，没有巡店和考核机制吗？这些规范是降低矛盾也是保护员工的…
出现这事，公司管理肯定有问题了，麦当劳肯德基每天那么多催单的，都用饮品泼顾客解决吗？
